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媒體專訪航標衛浴黃根茂:國際標準品質為王,穩扎穩打市場先行

現階段,國內衛浴企業琳瑯滿目,有些企業穩扎穩打,銷售業績持續提升,但有些企業也在發展中逐漸降低影響力,甚至慢慢消失。在競爭激烈的衛浴行業,如何才能站穩腳跟呢?近日,國內知名門戶網站太平洋家居網專訪到了航標衛浴華北大區總經理黃根茂先生,一起聽聽他對于目前國內衛浴行業有何獨到看法。

▍航標衛浴華北大區總經理黃根茂先生

記者:黃總您好,感謝您接收太平洋家居的專訪。請問您從事衛浴行業多長久了?對目前國內衛浴行業有怎樣的看法?

黃總:我在衛浴行業已經十年了。進入2000年后衛浴行業發展迎來來相對較快的發展期,最近算是進入了一個相對的洗牌并隨之帶來行業提升的階段,由于國家對于衛浴行業要求的提升,也會進一步整合行業,促進洗牌進程,所以在這三年間,有的品牌會站的更穩,有的可能影響力會減弱甚至慢慢消失。而航標已經穩扎穩打了很多年,我相信,航標正在迎來一個很好的發展時機。

記者:從去年開始,中國的智能馬桶行業發展非常迅猛,您對智能馬桶這方面有怎樣的看法?

黃總:從行業來說,這幾年對于智能化非常重視,從未來家居消費觀念來說,智能化的程度肯定會越來越高,從消費的便利性、家居品質提升要求來看,智能化也肯定是未來的趨勢,所以航標衛浴在智能領域也未曾放松。航標現在不單單有智能馬桶產品,像龍頭、浴室柜、花灑等產品系列也在加快開發智能化產品。

航標衛浴目前正在重點做產品的研發,眾所周知,航標衛浴長期作為海外知名品牌的制造商,所以在生產研發上有非常大的優勢,現在投入也非常大,相信在智能開發方面,航標有自身的優勢。

▍航標衛浴智能衛浴系列

記者:您認為在智能產品技術上面,有沒有什么難點需要突破?在產品品質方面,航標如何保證減少消費者投訴率?

黃總:您提到的國內外智能方面的技術是否存在差距,我認為目前國內和國外的技術差距并不太大,在技術研發上面不會存在大的障礙,更多的是體現再對待細節的態度,現在國家提倡工匠精神,相信行行業業都會受到感染。而從中國的發展環境來看,我們的消費群體也認識到了,國產的智能產品也有很好的產品、很好的品牌,相比以前不會太過于追求國外品牌,而是會選擇更經濟實惠的民族品牌的產品。

產品品質方面,我認為這要看一個企業的品質素養和態度。航標衛浴常年為海外一流知名品牌產品的供應商,在這么多年的積淀過程中,一直以來產品符合國際化品質要求。航標衛浴在技術和品質方面控制非常嚴格,采取的標準都是國際標準,會比國內還要更嚴格。航標一直認為品質是核心生命力,所以產品包括使用的配件都是一流的,從品質方面來說,航標產品積淀非常深厚,完全可以放心。

▍航標衛浴“凈”衛浴產品形象

記者:目前國內做衛浴的品牌也有很多,航標的優勢在什么地方呢?

黃總:航標的優勢在于品質和價格兩方面。品質剛剛也提到過,在價格上來說,航標一直有一個戰略導向“指高打低”,也就是說航標的品牌定位在中高端,但價位方面,這幾年為提高競爭力、更快拓展市場,走的是中等價位,相對更經濟一些,所以在一線品牌來說,具有價格上的優勢。現在的消費者都希望買到物美價廉的產品,航標能夠滿足他們追求品牌品位、質優價廉的需求,何樂而不為呢?

航標本來就有自身優勢競爭力,長期出口海外的規模化大批量生產,整體管理方面的體制非常健全,技術和成本優勢明顯,這就是為什么我們可以定位中高端品牌,但是價格會相對更經濟些的前提。

 

記者:航標在售后服務方面是如何保障讓消費者滿意的?

黃總:售后方面,航標無論在經銷商渠道還是直營渠道都有專業的售后團隊和完善的服務體系。比如總部會派人幫助和指導經銷商建立的售后團隊,進行不定期培訓,把整個安裝技術、維護技術傳授給專業人員。另外航標的代理商、工作人員每人都會配備航標產品技術手冊,里面對每個環節都有詳細實操指導。

另一個是保修方面,航標有一個獨特的快速反應機制。如果產品品質有問題,航標可以做到第一時間先換后處理。如果一些智能產品用戶不太會用,不太會保養,航標也會派專人去家里親自指導,告訴他使用的注意事項。但是從我們的銷售過程來看,航標的產品品質問題非常少,消費者都反映航標馬桶的功能非常強大,使用起來放心省心。

▍航標衛浴三大制造廠區,產能居行業前列

記者:近幾年電商也是一個發展趨勢,航標在電商上面的發展如何?

黃總:航標在電商上面發展比較快,從2014年建立起電商平臺,目前航標在京東、亞馬遜、天貓等六個平臺都建立起了品牌旗艦店,也有全國的物流配送和第三方機構去安裝服務,發展勢頭很好。

記者:看到航標這幾年一直在進行招商,那么對待經銷商有怎樣的要求,會為他們提供怎樣的政策呢?

黃總:渠道扁平、快速下沉是我們近期市場戰略的重點舉措,目的在于快速的全線終端網絡布點,占領市場,提高銷售。今年來說,航標分別在3-6月在全國十幾個省區做了多輪的全省聯動招商,其它的區域招商也不間斷,8月和9月也會再次開展招商活動。對于加盟經銷商,航標一直堅持一句話:扶上馬送一程,我們會輔助經銷商門店的建設,幫助他們拓寬渠道,會幫助他們做銷售工作,從而拉動終端門店的品牌影響力。

▍航標衛浴代言人范瑋琪舉辦簽售會,并助陣區域招商會

比如第三季度我們在江蘇、天津、太原做的航標衛浴代言人范瑋琪簽售活動就是一個很好的例子。招完商幫助他們做市場,用活動來拉動銷售,航標也會派專人去指導,甚至替他操盤,幫助他們終端門店的銷售得以快速提升。

記者:2016年已經過半,下半年航標有怎樣的產品規劃呢?

黃總:今年在上海展的時候,航標就推出了二三十款新品,剛剛過去的8月份,又推出了24款新柜子第二輪新品上市,包括三款龍頭和花灑,年底前還將全線規劃新品體系,在2017年航標產品體系將以全新的面貌面向市場。

▍航標U+套間等多款新品,在今年上海國際廚衛展上首發

航標在產品品相和工藝方面,會不斷根據市場的需求,進行升級,以保證整個產品線的競爭力和生命力。就拿80后和90后來說,航標的產品在審美方面會更偏向年輕人。整個的產品風格基本走國際化簡約路線,我們的新產品中也會進一步加強美式、簡約仿古這種風格。另外在功能性上面,也會適應現在的年輕消費群,更多的人性化和細節需求考慮,會更迎合現在的年輕人。

記者:謝謝您接受太平洋家居網的專訪。

黃總:謝謝。

文字及部分圖片轉載:太平洋家居

采訪原文:http://m.pchouse.com.cn/x/169/1692532.html 


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